Reunião Geral Mensal CZO [Maio]

Plataforma CZO


Frase do mês:


Nem todos nós podemos fazer coisas grandiosas.

Mas podemos fazer pequenas coisas com muito amor.

[Madre Teresa]


1

Primeiro

a gente Começa

2

Depois

a gente Melhora

Novidades da Equipe

Objetivo: Apresentar e acolher os novos integrantes.

Este mês damos as boas-vindas a:

JHENNIFER [DC]

LUCAS [AGE]

KAROLINE [DP]


TATIANE [DP]


EDUARDA [GI]


EMILLY [GI]


PALOMA [GI]


Que cada um de vocês tenha uma jornada incrível com a gente! 💙 Alguém da equipe pode dar as boas-vindas em nome do grupo.

Mural PetFriendly

Fernanda [05.2025]

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Lilica e Chloe [05.2025]

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PetFriendly oficial!

Em dias combinados, seu pet pode vir trabalhar com você 🐶🐱

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Melhorias Internas

Objetivo: Compartilhar ações voltadas ao bem-estar no ambiente de trabalho.

Páscoa

Não estava mapeado no calendário a CZO, já estamos resolvendo isso!

Ticket

Estamos alterando o cartão e analisando como faremos com a modalidade multibenefícios

Iniciamos com as trocas dos cartões

ChatBot

Não é uma realidade da CZO por se posicionar como uma empresa humanizada

Estamos estudando um CRM de atendimento para o WhatsApp

Festa Junina

Faremos a semana Junina com decorações e comes e bebes

De 16/06 a 18/06 Unidade Surui

Noite da Descompressão! 🍻

18/06 - Quarta-feira

📍 St. John's Irish Pub

R. Itapura, 1308

⏰ A partir das 18h

Hallowen

Faremos a semana Hallowen com decorações e comes e bebes

De 27/10 a 31/10 Unidade Surui

📢 Caixa de sugestões: Nosso RH lê cada mensagem com carinho e trata cada assunto de forma individual e muita atenção.

🚀 Transformação Digital Constanzo

Melhoria do uso do sistema Domínio

Eric irá nos ajudar nessa trilhada, Adilson irá acompanhar

Seguiremos a linha do GI, uma área altamente integrada e automatizada que coloca as pessoas e atendimento em destaque.

  • Reduzir 30% do trabalho manual:Automatização de tarefas repetitivas para maior produtividade e redução de erros. Assim conseguiremos crescer de forma confortável.
  • Padronizar processos:Fluxos unificados e consistentes em toda organização
  • Integrar sistemas:Conexão entre Domínio, Gestta e CZO Digital
  • Melhorar experiência:Atendimento focado no relacionamento para clientes e Funcionários
  • Operação ágil:Foco em eficiência e autoatendimento digital

Reestruturação do RH

1

🎯 Realinhamento de Papéis

Definição clara de responsabilidades e funções dentro da equipe

2

📊 Melhoria da Plataforma

Otimização dos sistemas e processos digitais para maior eficiência

3

💬 Cultura de Feedback

Implementação de processos estruturados de avaliação e desenvolvimento

4

🔧 Padronização de Atividades

Criação de fluxos unificados e consistentes no RH

5

📈 Foco em Resultados

Alinhamento das atividades com os objetivos estratégicos da CZO

Modernizamos a Operação

Adilson assume papel estratégico de COO em projeto piloto.

👩‍💼 O que faz um COO em uma contabilidade?

O COO é a pessoa responsável por fazer a engrenagem da empresa funcionar direitinho todos os dias.

Em uma contabilidade, isso significa:

✅ Sobrevoar o trabalho das equipes se certificando que todos saibam o que fazer e entreguem no prazo


✅ Melhorar os processos para que as coisas sejam feitas mais rápido, melhor e com menos erros


✅ Ajudar a escolher e usar bem os sistemas e ferramentas que facilitam o trabalho


✅ Resolver problemas do dia a dia e garantir que os clientes fiquem satisfeitos

É como se fosse o "chefe da operação": cuida dos bastidores para que tudo funcione bem – como um gerente geral que garante que o serviço seja entregue com qualidade e no tempo certo.

🌱Constanzo 2025: Novas Sementes para o Futuro

Apresentamos o primeiro projeto piloto de transformação:
Uma nova estrutura no Departamento Pessoal (DP) que planta as primeiras células do nosso novo modelo de crescimento.

Objetivo

Organizar o DP para crescer de forma consistente, segura e inovadora.
Reduzimos retrabalhos, eliminamos riscos de dependência e padronizamos as operações com tecnologia e automação.
Tudo isso com foco em segurança jurídica, experiência do cliente e fortalecimento interno.

Estrutura de Equipes Ágeis

🌱 Inovação (Semente do Futuro)

  • Criar, testar e automatizar soluções inovadoras.

🌳 Operações (Tronco Estável)

  • Executar rotinas essenciais com prazos e processos padronizados.

🌿 Relacionamento (Raízes Fortes)

  • Fortalecer o relacionamento com clientes e gerenciar demandas com SLA.

🍃 Desenvolvimento de Pessoas (Nutrição)

  • Treinar e desenvolver continuamente o time.

🍂 Análise Estratégica (Folhas Vitais)

  • Monitorar indicadores, garantir segurança jurídica e impulsionar melhorias.

Orientações e Manuais

Metas de produtividade, qualidade e atendimento estão definidas e serão acompanhadas de perto, garantindo total foco e direção.

Diretrizes Culturais

Adotamos uma cultura de inovação, responsabilidade, colaboração e excelência.
O que valorizamos: clareza, segurança, velocidade e melhoria contínua.

Comunicação Centralizada

As informações estratégicas, indicadores, instruções de processos e decisões agora estarão centralizadas em painéis internos e ferramentas de gestão (CRM, Trello, Kanban).


🛠️ E o que muda na prática?

A partir de agora, sempre que você quiser entender melhor sobre processos, atendimento, inovações ou metas do DP:

  • A resposta estará nos manuais internos e painéis de acompanhamento.
  • Eles serão o primeiro lugar a consultar e o canal oficial de comunicação do Departamento Pessoal.

Essa é apenas a semente. Em breve, outras áreas também poderão adotar essa metodologia ágil e inovadora! 🚀

Cultura e Comportamentos

Objetivo: Reforçar os valores e atitudes esperadas.

Dividimos aqui um novo meio de acessar rotas, comportamentos e estratégias da CZO:

Tranquilizar

Obrigado!



Dica:

Ouça além dos números. Entenda a história do cliente.





Parabéns por tudo que estamos conquistando! Contamos com todos, hoje e sempre!


Obrigado, pessoal! 💙