Reunião Geral Mensal CZO [Maio]
Plataforma CZO
Frase do mês:
Nem todos nós podemos fazer coisas grandiosas.
Mas podemos fazer pequenas coisas com muito amor.
[Madre Teresa]
1
Primeiro
a gente Começa
2
Depois
a gente Melhora
Novidades da Equipe
Objetivo: Apresentar e acolher os novos integrantes.
Este mês damos as boas-vindas a:
JHENNIFER [DC]
LUCAS [AGE]
KAROLINE [DP]
TATIANE [DP]
EDUARDA [GI]
EMILLY [GI]
PALOMA [GI]
Que cada um de vocês tenha uma jornada incrível com a gente! 💙 Alguém da equipe pode dar as boas-vindas em nome do grupo.
Mural PetFriendly

Fernanda [05.2025]

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Lilica e Chloe [05.2025]

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Melhorias Internas
Objetivo: Compartilhar ações voltadas ao bem-estar no ambiente de trabalho.
Páscoa
Não estava mapeado no calendário a CZO, já estamos resolvendo isso!
Ticket
Estamos alterando o cartão e analisando como faremos com a modalidade multibenefícios
Iniciamos com as trocas dos cartões
ChatBot
Não é uma realidade da CZO por se posicionar como uma empresa humanizada
Estamos estudando um CRM de atendimento para o WhatsApp
Festa Junina
Faremos a semana Junina com decorações e comes e bebes
De 16/06 a 18/06 Unidade Surui
Noite da Descompressão! 🍻
18/06 - Quarta-feira
📍 St. John's Irish Pub
R. Itapura, 1308
⏰ A partir das 18h
Hallowen
Faremos a semana Hallowen com decorações e comes e bebes
De 27/10 a 31/10 Unidade Surui
📢 Caixa de sugestões: Nosso RH lê cada mensagem com carinho e trata cada assunto de forma individual e muita atenção.
🚀 Transformação Digital Constanzo
Melhoria do uso do sistema Domínio
Eric irá nos ajudar nessa trilhada, Adilson irá acompanhar

Seguiremos a linha do GI, uma área altamente integrada e automatizada que coloca as pessoas e atendimento em destaque.
  • Reduzir 30% do trabalho manual:Automatização de tarefas repetitivas para maior produtividade e redução de erros. Assim conseguiremos crescer de forma confortável.
  • Padronizar processos:Fluxos unificados e consistentes em toda organização
  • Integrar sistemas:Conexão entre Domínio, Gestta e CZO Digital
  • Melhorar experiência:Atendimento focado no relacionamento para clientes e Funcionários
  • Operação ágil:Foco em eficiência e autoatendimento digital
Reestruturação do RH
1
🎯 Realinhamento de Papéis
Definição clara de responsabilidades e funções dentro da equipe
2
📊 Melhoria da Plataforma
Otimização dos sistemas e processos digitais para maior eficiência
3
💬 Cultura de Feedback
Implementação de processos estruturados de avaliação e desenvolvimento
4
🔧 Padronização de Atividades
Criação de fluxos unificados e consistentes no RH
5
📈 Foco em Resultados
Alinhamento das atividades com os objetivos estratégicos da CZO
Modernizamos a Operação
Adilson assume papel estratégico de COO em projeto piloto.
👩‍💼 O que faz um COO em uma contabilidade?
O COO é a pessoa responsável por fazer a engrenagem da empresa funcionar direitinho todos os dias.
Em uma contabilidade, isso significa:
✅ Sobrevoar o trabalho das equipes se certificando que todos saibam o que fazer e entreguem no prazo

✅ Melhorar os processos para que as coisas sejam feitas mais rápido, melhor e com menos erros

✅ Ajudar a escolher e usar bem os sistemas e ferramentas que facilitam o trabalho

✅ Resolver problemas do dia a dia e garantir que os clientes fiquem satisfeitos
É como se fosse o "chefe da operação": cuida dos bastidores para que tudo funcione bem – como um gerente geral que garante que o serviço seja entregue com qualidade e no tempo certo.
🌱Constanzo 2025: Novas Sementes para o Futuro
Apresentamos o primeiro projeto piloto de transformação:
Uma nova estrutura no Departamento Pessoal (DP) que planta as primeiras células do nosso novo modelo de crescimento.
Objetivo
Organizar o DP para crescer de forma consistente, segura e inovadora.
Reduzimos retrabalhos, eliminamos riscos de dependência e padronizamos as operações com tecnologia e automação.
Tudo isso com foco em segurança jurídica, experiência do cliente e fortalecimento interno.
Estrutura de Equipes Ágeis
🌱 Inovação (Semente do Futuro)
  • Criar, testar e automatizar soluções inovadoras.
🌳 Operações (Tronco Estável)
  • Executar rotinas essenciais com prazos e processos padronizados.
🌿 Relacionamento (Raízes Fortes)
  • Fortalecer o relacionamento com clientes e gerenciar demandas com SLA.
🍃 Desenvolvimento de Pessoas (Nutrição)
  • Treinar e desenvolver continuamente o time.
🍂 Análise Estratégica (Folhas Vitais)
  • Monitorar indicadores, garantir segurança jurídica e impulsionar melhorias.
Orientações e Manuais
Metas de produtividade, qualidade e atendimento estão definidas e serão acompanhadas de perto, garantindo total foco e direção.
Diretrizes Culturais
Adotamos uma cultura de inovação, responsabilidade, colaboração e excelência.
O que valorizamos: clareza, segurança, velocidade e melhoria contínua.
Comunicação Centralizada
As informações estratégicas, indicadores, instruções de processos e decisões agora estarão centralizadas em painéis internos e ferramentas de gestão (CRM, Trello, Kanban).
🛠️ E o que muda na prática?
A partir de agora, sempre que você quiser entender melhor sobre processos, atendimento, inovações ou metas do DP:
  • A resposta estará nos manuais internos e painéis de acompanhamento.
  • Eles serão o primeiro lugar a consultar e o canal oficial de comunicação do Departamento Pessoal.
Essa é apenas a semente. Em breve, outras áreas também poderão adotar essa metodologia ágil e inovadora! 🚀
Cultura e Comportamentos
Objetivo: Reforçar os valores e atitudes esperadas.
Dividimos aqui um novo meio de acessar rotas, comportamentos e estratégias da CZO:
Tranquilizar
Obrigado!
Dica:
Ouça além dos números. Entenda a história do cliente.
Parabéns por tudo que estamos conquistando! Contamos com todos, hoje e sempre!
Obrigado, pessoal! 💙